Chez ComFy.Cool, nous garantissons la qualité de nos produits de confort climatique. Tous les produits vendus sur notre boutique sont couverts par les conditions de garantie suivantes.
Durée de la Garantie
Nos produits sont couverts contre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles dans des conditions d'utilisation normales :
- Climatiseurs mobiles grande capacité (ex. 7000 BTU, réservoir 6L) : 3 ans de garantie
- Mini climatiseurs et refroidisseurs évaporatifs USB (réservoirs 500–1000ml) : 2 ans de garantie
- Ventilateurs sur pied, colonnes et sans pales : 2 ans de garantie
- Ventilateurs portables et USB (pliables, de cou, turbo) : 2 ans de garantie
Conformément à la législation belge et française (Directive européenne 2019/771), tous nos produits bénéficient d'une garantie légale minimale de 2 ans.
Ce qui est Couvert
- Défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre
- Pannes électriques ou mécaniques dans des conditions d'utilisation normales
- Composants défectueux présents au moment de l'achat
Ce qui n'est pas Couvert
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une installation incorrecte
- Usure normale
- Dommages résultant du non-respect des instructions du produit
- Dommages esthétiques (rayures, bosses) n'affectant pas le fonctionnement
- Produits modifiés ou réparés par des tiers non autorisés
Comment Faire une Demande de Garantie
Pour soumettre une demande de garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos ou une vidéo du défaut constaté
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables. Les demandes valides seront traitées par réparation, remplacement ou remboursement, à notre discrétion.
Nous Contacter
Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée. Nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction avec chaque produit ComFy.Cool.