Politique de livraison

Chez ComFy.Cool, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi agréable et confortable que nos produits. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Belgique
France

Nous nous concentrons sur le service à nos clients belges et français afin de leur offrir la meilleure expérience de livraison possible. Nous ne livrons pas en dehors de ces deux pays.

Frais de livraison

Nous croyons que des produits de qualité ne devraient pas comporter de frais cachés. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes — sans montant minimum, sans exception.

Destination	Mode de livraison	Coût
Belgique	Livraison standard	GRATUIT
France	Livraison standard	GRATUIT

Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à la recevoir dans les délais suivants :

Belgique : 2 à 4 jours ouvrables
France : 3 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon votre localisation et la disponibilité du transporteur.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Veuillez noter que :

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été enregistrée.
Un second e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis en temps réel. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient actives.

Emballage

Tous les produits ComFy.Cool sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Nous utilisons un emballage protecteur adapté à la nature de nos produits de confort pour la maison.

Retards & Perturbations

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de :

Périodes de forte activité (ex. : fêtes, événements promotionnels)
Perturbations ou grèves des transporteurs
Conditions météorologiques défavorables

ComFy.Cool n'est pas responsable des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté. Si votre commande est significativement retardée, n'hésitez pas à nous contacter.

Commandes manquantes ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ferons une enquête et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.